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Savoir gérer ses e-mails

Objectifs de la formation

  • S’approprier les techniques spécifiques à la gestion des mails
  • Maîtriser l’usage de la messagerie pour réduire ses méfaits : tensions, stress, image négative…
  • Identifier les bonnes pratiques pour gagner du temps
  • Optimiser l’exploitation des informations échangées
  • Comprendre les enjeux individuels et collectifs de la gestion des flux d’information
  • Sécurisation de la messagerie

Contenu / Programme de la formation

Théorie

  • Structuration des messages
  • Gérer sa boîte de réception : STAR (structurer – trier – archiver – rechercher)
  • Faire un retour pertinent et précis pour éviter les ambiguïtés
  • Connaître les astuces pour ne pas être un « mangeur de temps » pour les autres
  • Connaître les règles de rédaction d’un message clair (objet, pièces jointes et contenu)
  • Optimiser l’utilisation de la messagerie Outlook
  • Améliorer l’équilibre professionnel et personnel : réduire le « stress by mail »
  • Utilisation de la messagerie comme un levier de communication asynchrone
  • Organiser le flux d’information en cohérence avec les objectifs
  • Gestion des mails et amélioration des conditions de travail
  • Optimiser l’intégration des flux d’information dans l’activité
  • Sécurisation de la messagerie et impact sur le réseau de l’entreprise

Pratique

  • Réaliser un diagnostic personnalisé de sa boîte de réception
  • Mise en situation : réagir face à des mails de tout ordre
  • Partage d’expériences : échanger sur sa gestion d’information, échanger sur son organisation et partager les bonnes pratiques
  • Exercice de synthèse (nuage de mots) : répertorier les clés de succès de la gestion de ses mails et de l’information

 

Modalités pédagogiques

Approche combinant théorie et pratique permettant de développer les meilleures techniques de gestion de la messagerie électronique

Pôle formation Construire vos compétences

Public concerné

Toute personne souhaitant traiter la gestion de l’information par mail en réelle activité productive

Prérequis

Aucun

Validation

Attestation de fin de formation

Tarifs

350€

Par jour et par personne

Intervenant

Formateur-consultant Spécialiste en SI

Lieu de la formation

CCI Mayotte

Maison de l'entreprise
Place mariage
97600 Mamoudzou

DURÉE : 2 jours

GROUPE : 8 personnes minimum

Pour toute demande de mise en place de formation, contacter le pôle formation de la CCI Mayotte :