La Chambre de Commerce et d’Industrie de Mayotte recherche pour son Pôle Formation un Référent Formateur (H/F) spécialisé dans la filière Responsable du développement commercial.
La CCI Mayotte est un acteur majeur de la formation sur le territoire, accueillant chaque année plus de 200 apprenants sur ses sites de Dembéni et Dzaoudzi.
Membre du réseau CCI France, elle propose des formations diplômantes et certifiantes allant du CAP au Master, dans les domaines du commerce, de la vente, de la logistique, du numérique, de la communication, de la gestion et du tourisme.
Sous la responsabilité des responsables de service et en lien direct avec la responsable pédagogique, le/la Référent Formateur Responsable du développement commercial aura pour missions principales de former, accompagner et évaluer les apprenants, ainsi que de coordonner les enseignements et les interventions des formateurs extérieurs sur ces filières.
Vous intégrerez une équipe jeune, soudée et dynamique.
Engagement qualité
Le poste est soumis aux exigences du référentiel qualité Qualiopi. Le/la formateur·rice recruté·e devra en respecter scrupuleusement les principes, dans le cadre d’évaluations régulières.
Principales missions :
Formation et accompagnement pédagogique
- Intervenir principalement sur les blocs de compétences liés à :
Responsable du Développement Commercial
- Élaboration et mise en œuvre d’une stratégie commerciale
- Prospection et développement d’un portefeuille clients
- Négociation et conclusion de ventes
- Pilotage de l’activité commerciale et analyse des performances
- Développement de partenariats et gestion de la relation client
- Concevoir et animer des séquences pédagogiques (cours, ateliers pratiques, études de cas, mises en situation).
- Évaluer les acquis et compétences des apprenants (contrôles continus, blocs de compétences, mises en situation professionnelle).
- Préparer et accompagner les apprenants à la certification.
2. Coordination pédagogique des filières
- Planifier et organiser les enseignements en lien avec la responsable pédagogique.
- Coordonner l’intervention des formateurs internes et externes.
- Assurer la cohérence et la qualité pédagogique des contenus et supports.
- Participer aux réunions pédagogiques et contribuer au suivi global des filières.
3. Référent qualité
- Assurer la conformité des pratiques avec le référentiel Qualiopi
- Participer à la préparation des audits
- Assurer le suivi des indicateurs qualité
- Participer à la mise à jour des documents qualité
- Contribuer à l’amélioration continue
- assurer la gestion et la mise à jour des données dans Yparéo
- assurer le suivi administratif des formations et des apprenants
- veiller à la fiabilité des données
- accompagner les équipes dans l’utilisation de l’outil
- contribuer à l’amélioration des procédures administratives
4. Suivi des apprenants
- Suivre individuellement les apprenants dans leur parcours de formation.
- Être l’interlocuteur privilégié des maîtres d’apprentissage et tuteurs en entreprise.
- Contribuer à la réussite des apprenants et à leur insertion professionnelle.
Profil recherché
- Niveau d’études / Diplômes / Expérience :
- Bac+2 minimum dans le commerce, la vente, le management ou domaines connexes.
- Expérience professionnelle de 3 à 5 ans minimum dans les métiers du commerce/vente, de préférence en grande distribution ou dans la relation client omnicanale.
- Une première expérience en formation, tutorat ou accompagnement de jeunes/adultes est un plus.
- Une expérience dans un organisme certifié Qualiopi est un atout majeur
- Une expérience dans l’utilisation de Yparéo est fortement souhaitée
- Compétences et Connaissances :
- Maîtrise des techniques de vente, de relation client et d’organisation en commerce/distribution.
- Connaissance des référentiels RNCP et de la logique blocs de compétences.
- Capacité à coordonner et planifier des interventions pédagogiques.
- Maîtrise des outils numériques et bureautiques (Excel, plateformes pédagogiques).
- Connaissance du référentiel Qualiopi
- Maîtrise des outils numériques
- Maîtrise ou capacité d’apprentissage rapide de Yparéo
- Qualités personnelles
- Aisance pédagogique et goût pour la transmission.
- Sens de l’organisation, rigueur et adaptabilité.
- Bon relationnel, esprit d’équipe et leadership pédagogique.
- Motivation pour l’accompagnement et la réussite des jeunes.
- Sens des responsabilités
- Appétence pour la qualité et les procédures
Cadre contractuel
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : Dzaoudzi
Des déplacements fréquents sont à prévoir sur Mamoudzou ou Dembéni
Rémunération : à définir selon profil et expérience
Mohamed Ali HAMID
Président de la CCIM